Specjalista Marketplace – zakres obowiązków

Specjaliści Marketplace pełnią kluczową rolę w e-commerce, zarządzając obecnością firm na platformach online. Odpowiadają za optymalizację widoczności produktów, analizę danych, obsługę klienta i rozwijanie strategii marketingowych. Ich zdolność do dostosowywania się do zmieniających się trendów i proponowania innowacyjnych rozwiązań jest nieoceniona dla sukcesu firm online.

Główne obowiązki Specjalisty Marketplace 

Główne obowiązki Specjalisty Marketplace obejmują szeroki zakres działań związanych z zarządzaniem i rozwojem obecności firmy na platformach e-commerce. Oto najważniejsze zadania tego stanowiska:

• Zarządzanie ofertą produktową: Specjalista ds. Marketplace jest odpowiedzialny za dodawanie, aktualizację i optymalizację produktów firmy na platformach e-commerce. To obejmuje tworzenie atrakcyjnych opisów produktów, zdjęć i cen.
• Optymalizacja widoczności: Specjalista ds. Marketplace pracuje nad zwiększeniem widoczności produktów firmy w wynikach wyszukiwania na platformach e-commerce. Może to obejmować stosowanie technik SEO, zarządzanie słowami kluczowymi i tworzenie efektywnych strategii reklamowych.
• Analiza i raportowanie: Monitorowanie wskaźników wydajności, takich jak sprzedaż, konwersje, marża i zwroty, jest kluczowym elementem pracy specjalisty ds. Marketplace. Raportowanie wyników i identyfikowanie obszarów do poprawy są nieodłącznymi obowiązkami.
• Obsługa klienta: Odpowiadanie na zapytania klientów, obsługa reklamacji i dostarczanie informacji o produktach to ważna część roli specjalisty ds. Marketplace. Dba o satysfakcję klientów i budowanie pozytywnych relacji.
• Zarządzanie zapasami: Zarządzanie zapasami i dostępnością produktów na platformach e-commerce jest kluczowe, aby uniknąć problemów z brakami w magazynach i opóźnieniami w dostawach.
• Rozwój strategii marketingowej: Specjalista ds. Marketplace opracowuje i wdraża strategie marketingowe, w tym kampanie reklamowe, promocje i działania mające na celu przyciągnięcie nowych klientów i zwiększenie lojalności.
• Monitorowanie konkurencji: Śledzenie działań konkurencyjnych firm na platformach e-commerce pomaga w dostosowywaniu własnych strategii i zachowaniu konkurencyjności.
• Badanie rynku: Stałe śledzenie trendów i zmian na rynku e-commerce pomaga w dostosowywaniu strategii firmy do zmieniających się warunków.

Te obowiązki wymagają od specjalisty marketplace kombinacji umiejętności analitycznych, kreatywności i zdolności do zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie, aby osiągnąć sukces w dziedzinie handlu elektronicznego.

Wymagane kwalifikacje i umiejętności 

Specjalista ds. Marketplace to stanowisko, które wymaga kombinacji umiejętności technicznych, analitycznych i interpersonalnych. Oto kluczowe kwalifikacje i umiejętności istotne dla tego stanowiska:

• Zrozumienie e-commerce: Solidna wiedza na temat rynków e-commerce, platform handlowych (np. Amazon, eBay, Shopify) oraz ogólnych trendów w handlu online.
• Umiejętności analityczne: Możliwość analizy danych, w tym wskaźników wydajności, zachowań klientów i trendów rynkowych, aby podejmować informowane decyzje i optymalizować strategie.
• Dobrze rozwinięte umiejętności techniczne: Zdolność do obsługi platform e-commerce, narzędzi analitycznych, systemów CRM itp.
• Znajomość SEO: Zrozumienie podstawowych technik optymalizacji dla wyszukiwarek internetowych (SEO) oraz umiejętność stosowania ich do zwiększenia widoczności produktów w wynikach wyszukiwania.
• Umiejętność obsługi Klienta: Doskonała zdolność komunikacji i obsługi klienta, aby zapewnić pozytywne doświadczenia klientów i rozwiązywać ewentualne problemy.
• Kreatywność i myślenie strategiczne: Zdolność do tworzenia innowacyjnych strategii marketingowych, kampanii promocyjnych i rozwiązań problemów biznesowych.
• Znajomość narzędzi marketingowych: Zrozumienie narzędzi marketingowych online, takich jak reklamy PPC, kampanie e-mail marketingowe, zarządzanie mediów społecznościowych itp.
• Umiejętność analizy konkurencji: Umiejętność badania rynku, śledzenia konkurencji i identyfikowania nowych możliwości i trendów.  Możliwość analizowania działań konkurencyjnych firm na platformach e-commerce i dostosowywania strategii w zależności od konkurencji.
• Obsługa narzędzi i oprogramowania: Znajomość narzędzi analitycznych, zarządzania treściami, systemów CMS, oraz umiejętność korzystania z arkuszy kalkulacyjnych do analizy danych.
• Dobra komunikacja i praca zespołowa: Umiejętność efektywnej komunikacji zarówno w zespole, jak i z klientami oraz zdolność do współpracy z różnymi działami firmy.
• Odporność na stres: Gotowość do radzenia sobie z presją czasu i niespodziewanymi sytuacjami w dynamicznym środowisku handlu elektronicznego.

Kluczowe jest również ciągłe doskonalenie tych umiejętności i dostosowywanie się do zmieniającego się środowiska e-commerce, aby osiągnąć sukces na stanowisku Specjalisty  Marketplace.

Inne nazwy stanowiska

Stanowisko Specjalisty Marketplace może mieć różne nazwy w zależności od firmy i sektora, ale zazwyczaj odnosi się do podobnych obowiązków. Oto kilka innych nazw stanowisk:

• Specjalista ds. E-commerce
• Ekspert ds. Platform E-commerce
• Specjalista ds. Sprzedaży Online
• Menedżer ds. Marketingu Internetowego
• Konsultant ds. Handlu Online

Te nazwy stanowisk mogą się różnić w zależności od firmy i konkretnych zadań wykonywanych przez pracownika, ale wszystkie odnoszą się do roli związanej z zarządzaniem i rozwijaniem obecności firmy na platformach e-commerce.

W skrócie, Specjaliści Marketplace zarządzają obecnością firm na platformach online. Ich zadania obejmują optymalizację widoczności, analizę danych, obsługę klienta i rozwijanie strategii marketingowych. W celu sprawdzenia najnowszych ofert pracy w tym obszarze  zachęcamy do zajrzenia na nowy portal pracy -> Notojob.com