E-commerce Manager – zakres obowiązków

Rola E-commerce Managera jest kluczowa dla sukcesu firm działających w branży e-commerce.Osoba na tym stanowisku odpowiada za zarządzanie platformą e-commerce, analizę danych i dostosowywanie strategii. E-commerce Manager dostosowuje się do potrzeb firmy i wymagań rynkowych, wykorzystując narzędzia e-commerce. W artykule zostaną przedstawione główne obowiązki, kwalifikacje oraz znaczenie E-commerce Managera w dzisiejszym biznesie online.

Główne obowiązki E-commerce Managera

Rola E-commerce Managera jest niezwykle wszechstronna i dostosowuje się do indywidualnych potrzeb i celów każdej firmy działającej w branży e-commerce. To stanowisko nie tylko zmienia się wraz z dynamicznym charakterem e-commerce, ale także w zależności od strategii i priorytetów przedsiębiorstwa, dlatego główne obowiązki E-commerce Managera różnią się w zależności od potrzeb firmy. Poniżej przykładowe obowiązki E-commerce Managera:

• Zarządzanie platformą e-commerce: E-commerce Manager jest odpowiedzialny za codzienne zarządzanie platformą e-commerce, w tym sklepem internetowym, stroną internetową oraz aplikacją mobilną. Musi dbać o jej wydajność, dostępność oraz estetykę.
• Optymalizacja doświadczenia klienta: Zapewnienie pozytywnego doświadczenia klientów podczas zakupów online poprzez optymalizację interfejsu, nawigacji i procesu zakupowego.
• Analiza danych i raportowanie: E-commerce Manager musi monitorować i analizować dane dotyczące ruchu na stronie, konwersji, kosztów marketingu online i innych wskaźników kluczowych, aby podejmować decyzje oparte na danych.
• Strategia marketingowa: Opracowywanie i wdrażanie strategii marketingowej online, w tym kampanii reklamowych,content marketingu, SEO i SEM.
• Śledzenie konkurencji: Monitorowanie działań konkurencji na rynku e-commerce i dostosowywanie strategii firmy w zależności od zachodzących zmian w branży.
• Rozwój technologiczny: Śledzenie nowych technologii i narzędzi e-commerce oraz ich wdrażanie w celu usprawnienia działalności.

Kwalifikacje i umiejętności E-commerce Managera

Osoba pełniąca tę rolę musi posiadać specyficzne kwalifikacje i umiejętności, aby efektywnie zarządzać operacjami e-commerce oraz sprostać wyzwaniom dynamicznego świata handlu online. Do pożądanych kwalifikacji i umiejętności należą m.in.: 

• Doświadczenie w zarządzaniu e-commerce: Ważne aby osoba na tym stanowisku wykazywała się wcześniejszym doświadczeniem w pracy z platformami e-commerce jest kluczowe. Osoba zatrudniona na tym stanowisku powinna posiadać solidne zapoznanie z różnymi aspektami zarządzania sklepem internetowym, od technicznych po marketingowe.
• Znajomość narzędzi i platform e-commerce: E-commerce Manager powinien być ekspertem w obszarze popularnych platform e-commerce, takich jak WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop itp. Wiedza na temat konfiguracji, dostosowywania i optymalizacji tych platform jest kluczowa.
• Umiejętność analizy danych: Osoba na tym stanowisku powinna lubić pracować na liczbach i być biegła w analizie danych, zarówno tych związanych z ruchem na stronie internetowej, jak i wynikami kampanii marketingowych. Niezbędne jest do tego również umiejętne wykorzystywanie narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics.
• Znajomość marketingu online: Kwalifikacje marketingowe są niezbędne. E-commerce Manager musi rozumieć różne kanały marketingowe, takie jak SEO (optymalizacja dla wyszukiwarek), SEM (marketing w wyszukiwarkach), e-mail marketing i social media marketing. Tworzenie skutecznych strategii marketingowych jest kluczowe dla zwiększenia widoczności i przyciągnięcia nowych klientów.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i organizacyjne: E-commerce Manager powinien być skutecznym komunikatorem zarówno wewnętrznie, w kontekście pracy zespołowej, jak i zewnętrznie, w kontekście obsługi klienta. Organizacja działań i projektów jest kluczowym aspektem zarządzania skomplikowanym procesem e-commerce.
• Kreatywność i zdolność do rozwiązywania problemów: Dynamiczna natura e-commerce wymaga od E-commerce Managera kreatywności w rozwiązywaniu problemów i dostosowywania się do zmieniających się warunków rynkowych. Tworzenie innowacyjnych strategii może przynieść przewagę konkurencyjną.
• Znajomość trendów w branży e-commerce: E-commerce Manager powinien być na bieżąco z najnowszymi trendami i innowacjami w branży e-commerce, takimi jak nowe technologie płatności, rozwijające się trendy w zakresie projektowania stron internetowych czy preferencje klientów.
• Umiejętność pracy w zespole: E-commerce Manager często współpracuje z różnymi działami, takimi jak marketing, IT, obsługa klienta, i logistyka. Umiejętność efektywnej pracy w zespole jest kluczowa dla osiągnięcia sukcesu w zarządzaniu e-commerce.

Inne nazwy stanowiska 

Rola E-commerce Managera może mieć różne nazwy w zależności od firmy i regionu. Oto niektóre z alternatywnych nazw tego stanowiska:

• Kierownik Handlu Online (Online Commerce Manager)
• E-commerce Operations Manager (Kierownik Operacji E-commerce)
• E-commerce Strategy Manager (Kierownik Strategii E-commerce)
• E-commerce Coordinator (Koordynator E-commerce)
• Kierownik Projektu E-commerce (E-commerce Project Manager)
• Menadżer Marketingu Online i E-commerce (Online Marketing and E-commerce Manager)

Nazwy stanowisk mogą być różnie używane w zależności od specyfiki działalności firmy oraz zakresu obowiązków E-commerce Managera. Warto zaznaczyć, że niezależnie od nazwy stanowiska, główne zadania związane z zarządzaniem e-commerce pozostają podobne.

Wynagrodzenie na stanowisku E-commerce Manager 

Wynagrodzenie E-commerce Managera może znacząco różnić się w zależności od wielu czynników, takich jak lokalizacja, wielkość firmy, poziom doświadczenia i konkretne obowiązki na stanowisku. Osoba na początkującym stanowisku E-commerce Managera w mniejszej firmie może zarabiać od 10 000 do 15 000 złotych brutto miesięcznie. Osoba ze średnim doświadczeniem, zarządzająca większymi projektami lub w średniej wielkości firmie, może otrzymywać wynagrodzenie od 15 000 do 18 000 złotych brutto miesięcznie.

E-commerce Manager z wieloletnim doświadczeniem, pracujący w dużych firmach lub na stanowiskach kierowniczych, może zarabiać od 18 000 złotych brutto miesięcznie lub więcej.

Jest to ogólny obraz wynagrodzeń E-commerce Managerów, ale warto pamiętać, że wynagrodzenia mogą się znacząco różnić w zależności od lokalizacji. W większych miastach czy krajach o wyższym koszcie życia, wynagrodzenia mogą być wyższe. Ponadto, sektor e-commerce jest dynamiczny i konkurencyjny, co może wpłynąć na wysokość wynagrodzenia. Dlatego zawsze warto skonsultować się z aktualnymi ofertami pracy i danymi wynagrodzeń dostępnymi na rynku, aby uzyskać dokładne informacje na ten temat.

Podsumowanie

Rola E-commerce Managera jest niezwykle istotna w dynamicznym środowisku e-commerce. Osoba na tym stanowisku musi łączyć w sobie umiejętności techniczne, analityczne oraz kreatywne, aby skutecznie zarządzać platformą e-commerce i przyczyniać się do wzrostu przychodów firmy. To stanowisko stanowi kluczowy element strategii online każdej organizacji i wymaga ciągłego rozwoju oraz dostosowywania się do zmieniającego się rynku.